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Schnelle
- 60 Tage Rückgaberecht
- Optimales Tragegefühl, dank bestem Komfort ()
FAQ
Häufigste Fragen
Den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto unter Bestellungen nachvollziehen:
- Melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Wähle deine gewünschte Bestellung aus.
- Wähle deine Lieferung aus und klicke auf den Button "Sendungsverfolgung".
Wenn dennoch unklar ist, wo sich dein Paket aktuell befindet, kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, gutgeschrieben werden können.
Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag immer auf die Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein Restbetrag ausgezahlt wird.
Der Rückerstattungsprozess kann nach Erhalt deiner Ware bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte die 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und den Betrag gutzuschreiben.
Hier gelangst du zum Retourenportal.
Du kannst deine bestellten Artikel bis zu 60 Tage ab Rechnungsdatum gegen Erstattung zurückgeben. Die retournierte Ware muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden. Das bedeutet, sie muss - außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts - unbenutzt sein.
Bitte schicke deine Produkte möglichst in der Originalverpackung zurück.
Du kannst deine Bestellung ganz einfach in unserem Retourenportal anmelden. Das Retourenportal findest du hier: Zum Retourenportal.
Es gibt Betrugs-Websites, die vorgeben, originale RYZON-Produkte zu verkaufen. Diese Online Shops fragen im Bestellprozess deine persönlichen Daten ab und lassen dich bezahlen – die versprochene Ware erhältst du aber nie. Wir gehen bereits rechtlich gegen diese Fake Shops vor, der Prozess ist jedoch langwierig und nicht so einfach.
Bitte achte darauf, immer nur über unseren Onlineshop oder über unsere App zu bestellen.