Du möchtest einen Artikel zurückgeben?
Im Sinne eines verantwortungsvollen Konsumverhaltens möchten wir gemeinsam mit dir daran arbeiten, Retouren zu vermeiden. Sollte es dennoch einmal dazu kommen, dass du ein RYZON-Produkt zurückschicken möchtest, ist dies ganz einfach möglich.
Du kannst deine bestellten Artikel bis zu 40 Tage ab Rechnungsdatum gegen Erstattung zurückgeben. Die retournierte Ware muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden. Das bedeutet, sie muss - außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts - unbenutzt sein. Bitte schicke deine Produkte möglichst in der Originalverpackung zurück.
Aus welchem Land möchtest du deine Retoure verschicken?
EU-Länder (inkl. Deutschland), Schweiz
Du kannst deine Retoure über unser Retourenportal anmelden. Ein Retourenschein im Paket ist daher nicht notwendig.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Gutscheinen wird der Betrag zuerst dorthin zurückgebucht.
Hinweis: Bitte wähle im Retourenportal eine beliebige Abgabestelle aus. Dies muss nicht die Abgabestelle sein, bei der du die Retoure abgeben wirst.
Bitte schicke deinen Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Ware, die zurückgegeben werde soll, muss unbenutzt sein - außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts. Sie muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden und ungewaschen sein. Sendest du ein gewaschenes Produkt ein, müssen wir dieses an dich zurückschicken und können dir den Betrag nicht erstatten.
Liegen Anhaltspunkte dafür vor, dass die Ware in einem Umfang benutzt wurde, der ihren Wert mindert, verlierst du dein Rückgaberecht. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung und Rückerstattung zu verwehren, wenn die Artikel als beschädigt oder bereits getragen erachtet werden. Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten müssen von dir selbst getragen werden. Wir sind berechtigt, getragene oder beschädigte Waren und deren Wert zu behalten.
Einen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte retourniere deine Ware und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Wenn alle oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den gesamten Preis der zurückgesendeten Artikel. Bei erworbenen Gutscheinen kannst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Kauf zurück treten.
Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, gutgeschrieben werden können. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag immer auf die Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein Restbetrag ausgezahlt wird.
Der Rückerstattungsprozess kann nach Erhalt deiner Ware bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte die 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und den Betrag gutzuschreiben.
Sollte es einmal dazu kommen, dass ein Artikel einen Produktionsfehler aufweist, werden wir diesen selbstverständlich für dich reparieren oder das Produkt austauschen. Setze dich dazu bitte mit uns in Verbindung.
zum Kontakformularzum ReparaturserviceHinweis: Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Regelungen unberührt. Hier findest du die vollständige Widerrufsbelehrung.
Schweiz & Vereintes Königreich
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Bitte beachte: Wir übernehmen keine anfallenden Zollgebühren, die für eine Rücksendung außerhalb der EU möglicherweise anfallen können.
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Liegen Anhaltspunkte dafür vor, dass die Ware in einem Umfang benutzt wurde, der ihren Wert mindert, verlierst du dein Rückgaberecht. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung und Rückerstattung zu verwehren, wenn die Artikel als beschädigt oder bereits getragen erachtet werden. Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten müssen von dir selbst getragen werden. Wir sind berechtigt, getragene oder beschädigte Waren und deren Wert zu behalten.
Einen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte retourniere deine Ware und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Wenn alle oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den gesamten Preis der zurückgesendeten Artikel. Bei erworbenen Gutscheinen kannst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Kauf zurück treten.
Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, gutgeschrieben werden können. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag immer auf die Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein Restbetrag ausgezahlt wird.
Der Rückerstattungsprozess kann nach Erhalt deiner Ware bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte die 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und den Betrag gutzuschreiben.
Sollte es einmal dazu kommen, dass ein Artikel einen Produktionsfehler aufweist, werden wir diesen selbstverständlich für dich reparieren oder das Produkt austauschen. Setze dich dazu bitte mit uns in Verbindung.
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USA
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Wenn alle oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den gesamten Preis der zurückgesendeten Artikel. Bei erworbenen Gutscheinen kannst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Kauf zurück treten.
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Weitere Länder
Aktuell haben wir leider keine Möglichkeit, dir ein kostenfreies Retourenlabel auszustellen. Bitte verpacke die Ware wieder sorgfältig, lege dem Paket einen Zettel mit deiner Bestell-Nummer bei und sende es uns auf eigene Kosten zurück an:
Active Ants Germany GmbH
RYZON GmbH
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Sollte deine Rücksendung beim Transport mit einem unabhängigen Beförderer verloren gehen oder beschädigt werden, können wir keine Haftung dafür übernehmen. Deshalb empfehlen wir dir, immer einen Tarif mit Sendungsverfolgung zu wählen.
Bitte schicke deinen Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Ware, die zurückgegeben werde soll, muss unbenutzt sein - außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts. Sie muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden und ungewaschen sein. Sendest du ein gewaschenes Produkt ein, müssen wir dieses an dich zurückschicken und können dir den Betrag nicht erstatten.
Liegen Anhaltspunkte dafür vor, dass die Ware in einem Umfang benutzt wurde, der ihren Wert mindert, verlierst du dein Rückgaberecht. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung und Rückerstattung zu verwehren, wenn die Artikel als beschädigt oder bereits getragen erachtet werden. Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten müssen von dir selbst getragen werden. Wir sind berechtigt, getragene oder beschädigte Waren und deren Wert zu behalten.
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Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, gutgeschrieben werden können. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag immer auf die Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein Restbetrag ausgezahlt wird.
Der Rückerstattungsprozess kann nach Erhalt deiner Ware bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte die 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und den Betrag gutzuschreiben.
Sollte es einmal dazu kommen, dass ein Artikel einen Produktionsfehler aufweist, werden wir diesen selbstverständlich für dich reparieren oder das Produkt austauschen. Setze dich dazu bitte mit uns in Verbindung.
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