Der Reparaturservice macht Pause

Wir alle wissen: Regeneration ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb macht unser Reparaturservice über die Feiertage eine kleine Auszeit.

Ab dem 6. Januar kannst du hier wieder wie gewohnt deine Reparaturen anmelden.

Solltest du deine Reparatur bereits angemeldet und uns dein kaputtes Produkt vielleicht sogar schon zugeschickt haben, werden wir diese auch erst ab dem 6. Januar bearbeiten. Sobald dies geschehen ist, senden wir eine Eingangsbestätigung und eine Info zum weiteren Prozess. Vielen Dank für dein Verständnis!

Bis dahin wünschen wir dir eine schöne, besinnliche Zeit.

Welche Produkte kann ich reparieren lassen?

Grundsätzlich deckt der Reparaturservice unsere gesamte Kollektion ab. Nur Socken, Caps, Mützen und Schals können wir leider nicht reparieren.

Falls ein Artikel nicht mehr reparabel ist, bemühen wir uns in Absprache mit dir um eine andere Lösung.

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Sollte es sich um einen Produktfehler handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Reparatur.

Wie lange dauert die Reparatur?

Sobald deine Ware bei uns angekommen ist, werden wir dich über die genaue Dauer der Reparatur informieren. Im Regelfall benötigen wir 2-4 Wochen, um deine Reparatur zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Lieferzeit zu und von unserem Büro nicht darin enthalten ist.

Bietet ihr ein Crash Replacement an?

Ja. Ist dein RYZON-Produkt aufgrund eines Unfalls oder Sturzes so stark beschädigt, dass seine Funktion beeinträchtigt ist, kannst du unseren Crash Replacement Service nutzen.

Bitte melde dein beschädigtes Produkt als Reparatur an und schildere uns im Nachrichtenfeld kurz und präzise den Vorgang, der zum Schaden geführt hat. Diese Informationen benötigen wir als Anhaltspunkt für die Prüfung deines defekten Produktes. Das weitere Vorgehen wird unser Service-Team anschließend mit dir absprechen.

Sollten die Bedingungen für ein Crash Replacement erfüllt sein, erhältst du von uns 30% Rabatt auf den Neukauf des beschädigten Produkts.

Mein defektes Produkt ist schon etwas älter. Was muss ich beachten?

Für eine Reparatur muss dein Bestelldatum nach dem 01.06.2021 liegen. Falls du einen Artikel reparieren lassen möchtest, den du vor dem 01.06.2021 gekauft hast, schicke uns bitte eine Mail mit mindestens zwei Bildern deines Defekts an info@ryzon.net.

Betreff: Reparaturenanfrage / Order vor 01.06.21