Vela Cycling Cropped Top Women - RYZON

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Reparaturen, Reklamationen & Defekte Artikel

Wir sind Athleten und Athletinnen und unsere gemeinsame Leidenschaft zum Sport ist, was uns antreibt. In Köln wird jedes unserer Produkte bis ins kleinste Detail von uns entwickelt, im engen Austausch mit Produzenten aus Europa hergestellt und anschließend von uns getestet. Das alles, damit hochwertige Produkte und innovative Technologien es uns und dir erlauben, sich voll und ganz auf das Hier und Jetzt zu fokussieren.

Sollte es dennoch dazu kommen, dass eines deiner RYZON Produkte defekt ist oder Mängel aufweist, bieten wir dir unseren Reklamationsservice an. Häufig muss nicht das ganze Produkt ausgetauscht werden, sondern kann von uns repariert werden. So schonen wir gemeinsam Ressourcen und sorgen für mehr Nachhaltigkeit im Sport.

Weitere Informationen zu unserem Reklamationservice findest du hier:

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Wo kann ich noch mehr über euch erfahren?

Was bedeutet Direktvertrieb?

Wo kommen eure Stoffe her?

Wo kommt ihr her?

Wer steckt hinter RYZON?

Was ist euch bei der Entwicklung eurer Produkte wichtig?

Was bedeutet “unternehmerische Verantwortung” für euch?

Wir sind ein Teil der Bekleidungsbranche – und befinden uns damit in einem der größten Spannungsfelder unserer Zeit. Doch anstatt des Problems möchten wir ein Teil der Lösung sein. Wir wollen die Entwicklung von Premium-Sportbekleidung mit gemeinwohlorientiertem Handeln verbinden und tagtäglich Entscheidungen treffen, die wir zu 100% vertreten können. Indem wir die Verantwortung für unser Handeln übernehmen, möchten wir gemeinsam mit dir die Sportbekleidungsbranche zum Positiven verändern. Durch Sensibilisierung, maximale Transparenz und einen achtsamen Umgang mit Ressourcen – auf sozialer, wirtschaftlicher und ökologischer Ebene.

Das tun wir bereits

Der Weg ist lang. Aber wir gehen ihn mit voller Überzeugung. Schritt für Schritt.

Unsere Bekleidung – und damit über 90% der gesamten Kollektion - wird bereits vollständig in der EU hergestellt. Durch das geltende EU-Arbeitsrecht können wir somit faire Bedingungen in der Herstellung unserer Produkte und außerdem kurze Transportwege garantieren. Gleichzeitig profitieren wir von einem engen Kontakt zu unseren Produzent:innen in Litauen, Portugal, Rumänien, Italien, Tschechien und Deutschland. Einige wenige Accessoires werden von unseren langjährigen Partner:innen in Asien hergestellt, da wir bisher keine vergleichbaren Produzent:innen in Europa finden konnten.
Wir beziehen unsere Stoffe bereits zum größten Teil bei zertifizierten europäischen Stickereien und Webereien und wissen daher immer genau, wo und wie diese produziert werden. Zunehmend können wir auch die Herkunft der Garne nachverfolgen.
Seit 2020 kompensieren wir gemeinsam mit Climate Partner unsere jährlichen CO2-Emissionen aus dem Unternehmensbetrieb. Das umfasst direkte Emissionen (Strom- und Wärmeerzeugung, Fuhrpark, flüchtige Gase) und indirekte Emissionen durch eingekaufte Energie, Geschäftsreisen sowie die Anfahrt von Mitarbeitenden (mehr zur CO2 Neutralität bei RYZON). Um unsere Emissionen weiter zu reduzieren, haben wir im Juni 2022 den Stromanbieter für unser Headquarter in Köln gewechselt. Über Polarstern beziehen wir nun 100% Ökostrom aus Wasserkraft.
Wir bieten einen Reparaturservice für beschädigte RYZON-Produkte an und verlängern so aktiv die Lebensdauer deiner Bekleidung.
Im Rahmen unseres Refurbished Programms arbeiten wir Produkte mit kleinen Makeln sorgfältig auf und bieten sie zu einem vergünstigten Preis an. Auf diese Weise schenken wir diesen Produkten gemeinsam ein neues Leben.
Mit dem Gewinn aus dem Verkauf der United in Humanity Kollektion unterstützen wir soziale Sportprojekte weltweit.
Für einen möglichst ressourcenschonenden Versand deiner Bestellung verpacken wir unsere Produkte in wiederverwendbaren Polybags aus 100% recyceltem Plastik und nutzen individuell zugeschnittene Kartons.
Wir sehen es als unsere Verpflichtung, neben externen Ressourcen auch mit der Ressource "Mitarbeitende" achtsam umzugehen. Wir leben eine Unternehmenskultur, in der sich jede:r nach den eigenen Möglichkeiten und Potenzialen entfalten kann. Den Weg zu Selbstwirksamkeit und Zufriedenheit ebnet ein selbstbestimmtes, flexibles und freies Arbeiten.

Die nächsten Schritte

Wir konnten bereits einige kleine und größere Projekte umsetzen und so unseren Teil zu einer besseren und faireren Sportartikelbranche beitragen. Doch es gibt noch so viel mehr zu tun.

Um dir eine maximale Transparenz über die Herkunft unserer Produkte bieten zu können, arbeiten wir aktuell gemeinsam mit retraced an einer transparenten Lieferkette. Zu erfahren, woher Produkte kommen und unter welchen Bedingungen sie hergestellt werden, ist aus unserer Sicht essentiell, um für das Thema zu sensibilisieren und langfristig einen gesellschaftlichen Wandel herbeizuführen.
Außerhalb des Unternehmens anfallende indirekte Emissionen, wie z.B. aus der Herstellung von Rohmaterialien und Vorprodukten, externer Logistik sowie der Nutzung und Entsorgung von Produkten, sind noch nicht Gegenstand unserer Klimaneutralität. Wir arbeiten bereits daran, den nächsten großen Schritt zu gehen und zukünftig auch die Emissionen aus der Herstellung unserer Produkte zu kompensieren.

Auch wir lernen Tag für Tag dazu und tasten uns an neue Bereiche heran. Falls du Fragen oder Input zum Thema "unternehmerische Verantwortung" hast, melde dich gerne jederzeit bei uns unter info@ryzon.net.